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倡导诚信 调和花费——3.15国际花费者权益日有奖问答

发布时间:2019-03-15  


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2015年11月13日,国务院办公厅发布了《关于加强金融花费者权益保护任务的指导看法》,明白了金融机构花费者权益保护任务的行动标准,请求金融机构充分尊敬并自发保证金融花费者的家当安然权、知情权、自立选择权、公生平意营业权、受教导权、依法求偿权、受尊敬权和信息安然权8项权力,依法、合规展开运营活动,这是初次从国度层面对金融花费者权益保护停止详细规定,强调保证金融花费者的八项权力。

2016岁尾,为贯彻落实《国务院办公厅关于加强金融花费者权益保护任务的指导看法》(国办发〔2015〕81号),进一步标准金融机构行动,实在保证金融花费者合法权益,中国人平易近银行制订了《中国人平易近银行金融花费者权益保护实施办法》

(一)金融花费者与金融机构产生胶葛时,可以经过过程哪些门路处理?

1.与该金融机构协商处理;

2.向该金融机构或其下级机构赞扬;

3.请求依法设立的第三方机构调剂;

4.向该金融机构地点地的金融花费者权益保护机构赞扬;

5.根据与该金融机构杀青的仲裁协定提请仲裁;

6.向人平易近法院提告状讼。

(二)中国人平易近银行金融花费权益保护部分受理的赞扬范围

中国人平易近银行各级分支机构应当受理、处理的金融花费争议的范围为:中国人平易近银行法定职责范围内的金融花费者赞扬;触及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和办事的金融花费者赞扬。

对规定以外的花费者赞扬,中国人平易近银行各级分支机构可以建立任务调和机制,经过过程转送相干金融监管部分、金融机构等方法处理,并告诉金融花费者转送来由。

(三)金融花费者赞扬方法

金融花费者向中国人平易近银行各级分支机构停止赞扬,可以采取来访、德律风、手札、电子邮件等情势,触及严重年夜金融花费争议的赞扬应当填写书面赞扬请求书。

(四)金融花费者准绳上先向金融机构停止赞扬

金融花费者与金融机构产生金融花费争议时,准绳上先向金融机构停止赞扬,金融机构对赞扬不予受理或在一按克日内不予处理,或金融花费者对金融机构处理成果不满足的,金融花费者可以向金融机构地点地的中国人平易近银行分支机构停止赞扬。

金融花费者赞扬中告发金融机构背背有关司法、 律例、规章等规定的,金融花费者可以直接向金融机构地点地的中国人平易近银行分支机构停止赞扬。

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有奖问答环节

以下6个成绩均为单项选择题,来看看您知道若干金融花费者权益保护知识吧,答题有精细礼品相送~

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1A 2A 3A 4A 5A 6A(题号及答案)+ 小诚(姓名)+ 13988888888(接洽方法)

1、《中国人平易近银行金融花费者权益保护实施办法》是哪一年正式实施的?

A、2015

B、2016

C、2017

D、2018

2、金融花费者具有的8项权力中,不包含以下(   )

A、监督权

B、自立选择权

C、信息安然权

D、受教导权

3、金融花费者的自立选择权是金融机构应在司法律例和监管规定许可范围内,充分尊敬金融花费者志愿,花费者有以下选择权力,以下选项不精确的是(   )

A、自立选择金融机构

B、自立选择金融产品

C、自立选择金融办事

D、可以在签订合同或许接收办过后随时反悔更改

4、假设投资者的风险遭受才能与产品或许办事不婚配,金融机构须要做到以下哪一项

A、甚么都不做,随便投资者开户和交易

B、行动提示下投资者,不做其他举措

C、让投资者签订上风险提醒材料便可

D、在确认其不属于风险遭受才能最低类其他投资者后,应当就产品或许办事风险高于其遭受才能停止特其他书面风险警示,投资者仍保持购买的,可以向其发卖相干产品或许供给相干办事

5、银行业监督机构仅受理(  )

A、再次赞扬

B、直接赞扬

C、二次赞扬

D、一次赞扬

6、金融花费者与金融机构产生金融花费争议时,准绳上先向(   )停止赞扬

A、与之产生金融花费争议的金融机构

B、中国花费者协会

C、中国人平易近银行

D、金融机构地点地的中国人平易近银行分支机构

小提示:

部分标题答案有涌如今下面的知识讲解中

标题答案来源:

《2013年银行业花费者权益保护任务要点》(银监办发(2013)69号)

《中国人平易近银行金融花费者权益保护实施办法》

《关于加强金融花费者权益保护任务的指导看法》

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中诚信任保持“以工本钱 至诚至信”的理念,以办事客户为核心,从客户需求出发,努力于为花费者供给更优良的金融产品和金融办事。

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